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推出更多的承诺和保障
* 来源 :http://www.dhnl.com.cn * 发表时间 : 2020-11-30 05:24

许多房产经纪公司虽然提出了一些服务的承诺和保障,但是既没有做好内部管控,也不敢大方开放监督的通道,这些服务承诺沦为“空头支票”。乐有家秉承着“为您,真诚到永远!”的服务理念,用规范和制度并行,技术与管理并举,让提出的每一项承诺都落到实处。

乐有家深知经纪人是为顾客服务的第一站,因此将规范、监管经纪人放在首要位置。乐有家制定了64项真服务标准、100条服务规范、60项规范文件、22大置业实用工具、1道交易流程管控来让经纪人提供标准化优质服务。此外,内部采用红黄线制度、神秘客户调研、经纪人信用管理体系等5项制度监管服务,对服务结果奖罚并举。

之所以选择密集投放广告,是因为乐有家希望通过强化记忆的方式,让乐有家的“六诺六保”能被更多的购房者知晓,无论客户是否选择在乐有家置业,至少对二手房交易中的重大风险有所认知,在购房时也能有所警惕,避免损失。

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如今,在深圳、中山近1000个社区,中山几乎所有的大型led广告牌,中山热门电影院、中山重点候车亭,以及中山日报,都可以看到“乐有家红”,全方位、多形式有机结合的品牌推广模式,使得乐有家在深圳、中山两地持续刷屏。

信息化时代,智能监测系统可以替代人工做大面积、长时间的工作,为了提升服务质量,乐有家用技术保障服务。为了做好真房源,乐有家开发了数据入口控制系统、房源描述敏感词识别系统、经纪人房源管理系统、异常房源识别系统、不合格标记系统、城市后台系统6项监测系统。六大系统从核查房源信息,核查房屋数据,自动标记错误并提醒经纪人修改等多方面对系统房源进行实时监控。

乐有家坚持阳光透明,接受消费者、行业协会和社会大众的监督。乐有家承诺的每一项服务,都不藏着掖着,乐有家“六诺六保”海报张贴在全国上万个门店,并且在乐有家官网、app上都设置专题页,每一位顾客在看房时都会提供真服务承诺书,每一项服务明确赔付规则。在乐有家的官网、app和门店都公开了乐有家客服热线,让交易在阳光下进行。

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免责声明:

乐有家的每一项服务都有专门团队负责,如乐有家早在推行真房源承诺前,就由专门的团队建立了严格房源管控体系,包括了6道验真工序、26项房源质量指标、700人的品控团队。

同时,为了让“六诺六保”被更多的业主客户知晓,乐有家从8月底开始便斥巨资在深圳、中山两城大规模投放广告,高调宣传乐有家的服务承诺和保障。

未来,乐有家将继续以服务提升为根基,进一步把控风险,严控流程,推出更多的承诺和保障,让二手房交易更放心、省心、顺心。